מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – חברת  מ.נ. אנרגיה 1990 בע"מ – דור אלון גז חיפה קריות

חברת מ.נ. אנרגיה 1990 בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (כנוסחו לאחר תיקון 13) ולתקנות אבטחת מידע.
מסמך זה נועד להבהיר אילו נתונים אנו אוספים, למטרות מה אנו עושים בהם שימוש, למי הם עשויים להימסר, ומהן זכויותיך כלקוח.

 

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת ההתקשרות איתנו לצורך אספקת גז, אנו אוספים ומחזיקים מידע אישי הנחוץ לצורך מתן השירות:

• פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, מספר תעודת זהות/ח.פ

• פרטי תשלום: פרטי אשראי, הוראת קבע, פרטי חיוב

• נתוני צריכת גז וחשבונות חיוב

• פניות שלך לשירות הלקוחות ותיעודן

​

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו לצורך:

• אספקת שירותי גז, תחזוקה ובטיחות

• הנפקת חשבוניות וגבייה דו-חודשית

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות

• עמידה בהוראות הדין והוראות הרגולטור

• שיפור השירות והתייעלות תפעולית

​

3.  למי אנו מוסרים מידע?

המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק לצורך מתן השירות:

• חברות אשראי ובנקים (לצורך גבייה ותשלומים)

• ספקי שירותים טכנולוגיים מערכות CRM, חיוב, תקשורת

• גופים רגולטוריים (בהתאם לדרישות הדין)

לא נעשה שימוש במידע למטרות שיווקיות או מסחריות שאינן קשורות ישירות לאספקת השירות, ללא הסכמה מפורשת.

​

4.  אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע בהתאם לתקנות אבטחת מידע, לרבות:

• בקרת הרשאות וגישה למידע

• שימוש בסיסמאות והצפנה

• גיבוי נתונים ושחזור

• ניטור ובקרה על גישה למערכות

• הדרכת עובדים בתחום אבטחת מידע ופרטיות

​

5.  זכויותיך כלקוח

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיון – לעיין במידע שנשמר עליך במאגרי החברה

• זכות לתיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן

• זכות למחיקה – לבקש מחיקת מידע, ככל שאין חובה לשמור אותו על פי דין

• זכות להתנגד לשימוש – לבקש שלא להשתמש במידע שלך לשיווק ישיר

​

6. פניות בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לזכויותיך ולמדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בחברה:  ירדן מזרחי

📧 דוא"ל: m@dor-gas.co.il
☎ טלפון: 048423424
🏢 כתובת: שדרות ההסתדרות 27 חיפה